关于金姬美鞋包的一个真实故事!
在没遇到她前,我觉得工作是一件没有什么情趣的事情。我在北京一家专营韩国包包的金姬美集团公司当招商人员,爱美是女孩的天性,每天和这些包包打交道,整理、介绍、学习、、、、、、这一切已从最初的新鲜感中变成了一种程式化的东西。
我记得很清楚,那是2006年2月份的时候,北京正下着大雪。对北方人来说可能习以为常了,但对我一个南方人来说雪却是让人觉得兴奋的事物,但是天天来回在这个几百平米的展厅与办公桌之间,外面的是什么样对我来说意义不大。
模特的衣服也该换换了,我正在为它穿新衣的时候听到背后一个女孩的声音:“你好,这里是韩国金姬美公司吗?”
“是的,金姬美公司能为你做点什么吗?”听到有客人来我急忙掸掸模特折皱的裤角边,站起身来。我们金姬美公司在北京西客站的邮件处理中心六层,那个女孩当时还拎着行李,想必是刚下车就到我们金姬美公司来的。这时我才仔细的打量着她,苍白的脸,穿着一件班尼路的休闲外套却显得瘦小,说话的声音像是东北人,看上去却像个南方人。
“小姐,请你帮帮我,一定帮我找到这一款包、、、、、、”一边说着,我看到她的鼻子红红的,泪水在眼里打着转。说实话,这是我第一次经历这种情况,通常从外地来考察项目的客人都会放下行李再到金姬美公司来,而且也不会是这种表情和状态。
“不要着急,你有什么需要我帮忙的到这边来说,我会尽我所能的为我们的客人服务的。”一边说着,我就一边接过她的行李,无意中触到她的手,好凉!她的身上有一种磁场似的东西,这让周围的人也注意到了她。我的同事见到这种状况急忙倒了一杯热腾腾的茶给她,希望她能平静下来。
她的这种异举也引来了正在和我们另外几个客人的注意。她的头发上湿湿的,通过垂在脸夹上更显出了一种无助、疲惫的感觉。不高的个子,让人看了有种想保护她的想法,屋外的雪下成什么样子我不太了解,而她皮靴上的泥弄脏了门口的地毯。还没以坐定她又继续说到:“就是这个样子的包,也是你们这个牌子的,我特地从哈尔滨来的,你一定要帮帮我,一定要找到它。”她自顾自的从行李包里取出了产品的彩页。
我接过彩页,的确是我们金姬美公司的产品彩页没错,但从我到金姬美公司到现在就没见过这一款,作为我们公司的产品我是再熟悉不过了,怎么会没见过呢?“不好意思,我们现在没有这一款了、、、、、、、、”“怎么会呢?我从长春的金姬美公司经销商那里打听的,他进货的地方就是在北京,你们这里不可能没有。”说着就呜呜地哭了起来。这让我很是摸不着头脑,也手足无措。
“怎么回事?”她的哭声引来了我们金姬美公司的招商总监,他是金姬美进入中国市场以来的元老,我大体说了一下,他看了产品页一口就说出这是两年前的货品,我们现在已经没有再生产了。
女孩哭得现厉害了,也引来了另几个客户与同事的注意,“我知道是两年前的产品,这款包也是两年前我的男朋友送给我的,金姬美,是的,就是这个名字,和这个关于金姬美公司的故事,他知道我最喜欢浅蓝色,特地买给我的生日礼物。我男朋友,我男朋友,他、、、、、、”女孩说着说着已泣不成声了,我急忙递上面巾纸,周围的同事与我们总监也一个劲的想办法安抚她。
“他是个当兵的,当时在部队当驾驶员,两年前,就在我生日的时候,他特地从长春买的,到哈尔滨为我过生日时送给我的生日礼物,并告诉了我关于金姬美公司的那个故事。也是这样的雪天,也是这么大的雪,他开着部队的车,车轮没带链条,从山间里滚下去,没有任何征兆,他还有半年就服完役,我们就要结婚的。这世界上再也没有谁会像他那么爱我,那是我最爱的一件东西,从不离身,可是,就在我不注意时被小偷扒走了,我怎么会把它丢了呢,怎么可以呢?”
虽然她说话语无论次,但那痛彻心扉的哭与讲述让在场的女孩都忍不住跟着抹泪。我也曾谈过恋爱,却也没有她那样肝肠寸断的体会,能真正的这样爱一次也好生让人羡慕。那个包给人的感觉好像就是深深的烙在她的生命里不可分离的一部分一样,这是我突然觉得自己每天面对的包包变得生活起来。
我们金姬美公司领导知道这个事情后也很是为难,两年前的货,不可能为了这一个已经停产的款型让工厂开机器单独为她做一个吧,而且做这个包的材料有点特殊,现在也不好找。但是看到女孩一再苦苦请求着,大家都感到于心不忍。听她说,她的包丢了后,很多有可能找回的地方都找遍了,甚至有人以为她疯了,因为在外人眼里,那只是个包而已。
她到长春所有的商业街找金姬美的专营店,等了一上午找到了店主,又说了一遍事情的经过,请求店主的帮助。店主也被她的真情所感动,在点货的时候向我们北京总提出要单点这个货。可是因为是两年前推出的产品,现在已经没有这个货了。她还是不死心,又在网上找到我们金姬美在北京的地址,希望能找到那款包。说实在的,我们这个行业每季的流行趋势都不一样,产品更新速度非常快,这真是给我们出了个难题。
我们新来了小同事,只有20岁,平时不多言不多语的。她却提议打电话到各地金姬美公司经销商那里问有没有剩下的货的。这真是个愚蠢的好办法。我们在全国各地有四百多个经销商与专卖店,而且这是两年前的货,简直像大海捞针,同时意味着我们的话务员要打四百多个电话,仅仅为了一个包,还不知道能不能找到。
好在我们老总知道后立刻发话,要求我们在三天内一个不落的打完四百多个经销商的电话,你真是没看到那三天的场面。女孩用一种哀求的眼光坐在展厅里等我们的电话结果,我们专门抽了两个话务员加上我和我们总监打完了这四百多个电话。直到最后在四川的一个金姬美公司经销商那里得到一个模棱两可的答案。
我们金姬美公司总监向她承诺包一到就给她邮递过去,让她先回家去。那么多的电话,回想那几天真的嗓子快冒烟了。可是那是我觉得自己的工作最有意义、最充实快乐的时候。三天后,经销商将那款包寄回到总部,唯一的美中不足就是包的拉链色泽有点褪袪了。
女孩现在偶尔还与我们通话,像朋友一样,毕竟她在北京的那几日都是与我们同吃同住的。
据我所知,现在她还是一个人,似乎仍没从以前的影子里走出来,我也不知道当初那样帮她是为她好呢,还是害了她,毕竟人死不能复生。我希望她能找到实实在在的幸福,也愿天下的有情人都能快快乐乐的在一起。我现在工作的时候也不会觉得再和一堆仅是好看的包包在一起了,因为人们的情感会附于它生命。当然也希望我们金姬美被更多的人所喜爱,成为更多有情人的传情达意之物。 |