如今的鞋店面临的竞争异常严峻，鉴于对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
 　　
       第一，提供解决方案。比如，作为欧维思折扣店主，只是保证销售的鞋子质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合脚、舒适鞋子的销售人员，雇佣专业的开发板师随时候命，为顾客提供售后服务，并且乐于接受特殊的订单。
 　　
       第二，真正尊重顾客。大多数鞋店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的鞋店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的欧维思折扣鞋店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。 　
　
       第三，和顾客建立情感联系。大多数鞋店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多鞋店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的鞋店环境带来的愉悦感受。相反，出色的欧维思折扣店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
　　
       第四，制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多鞋店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的欧维思折扣店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。

       第五，为客户提供便利。现代人惜时如金，因此鞋店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣店Champ Elysees深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账方式等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。 　　这5项原则是撑起品牌折扣店的5根支柱，缺少其中任何一根，店铺都不可能成功。尽管鞋店的竞争从来没有像今天这么激烈，本文提到和其他成百上千优秀的鞋店还是蒸蒸日上，因为它们知道“价格最低”的承诺不能代替对顾客购物体验的重视，五大支柱造就了它们的辉煌。